連日來，多位熱用戶先后來到能源集團津安熱電公司和平供熱服務中心為服務管家送上錦旗，僅3月1日一天，中心就收到錦旗5面。

在2021-2022年供熱季，該中心進一步加強社企共建，結合用戶工單情況反饋，主動上門服務，為房屋結構差的用戶加裝暖氣片、粘貼密封條、配置棉門簾等。對于地采暖用戶，他們積極通過熱成像儀檢查地暖管堵通情況，及時提供清洗服務，改善供熱效果，讓群眾溫暖過冬。

今年以來，津安熱電公司鞏固拓展黨史學習教育成果，常態化開展“我為群眾辦實事”活動，積極推廣實施黨建引領“三報到”服務，聚焦群眾需求，提升服務質量，為供熱服務管家賦權賦能、明責減負，切實發揮管家、黨員、部門作用，為群眾辦實事解難題。所屬各中心供熱管家積極行動，與屬地街道、社區主動建立聯系對接機制，服務管家深入社區，了解群眾訴求，堅持問題導向，形成《總體匯總臺賬》《常態保持臺賬》《當即解決臺賬》《建議類臺賬》《問題類臺賬》五種臺賬，補足短板，強化服務。

本供熱季中，公司各服務中心累計收到群眾錦旗32面、表揚信10封。